RegiÔtels

Central de Ajuda

Welcome to our Help Center! Here you can find information on topics such as billing, data usage, and partnership terms. Can’t find what you’re looking for? Clique aqui para entrar em contato conosco.

Perguntas comuns

Por que trabalhar conosco?

RegiÔtels ajuda a aumentar a participação no mercado, pode aumentar ou manter sua receita, economizar seu tempo e garantir resultados de longo prazo e confiáveis. Dê uma olhada em nossos estudos de caso para saber mais sobre alguns dos benefícios que temos trazido aos hoteleiros: https://www.regiotels.com/case-studies/ 

Como funcionará a comunicação com cada equipe RegiÔtels?

A melhor forma de comunicação é clara e transparente. Com isso em mente, temos um Gerente de Contas em cada mercado que poderá ajudá-lo em qualquer uma de suas perguntas e eles encaminharão qualquer um de seus pedidos à equipe responsável para que você não tenha que se preocupar em estar em contato com muitas pessoas diferentes.

O que eu preciso ter para trabalhar com RegiÔtels?

Para que RegiÔtels seja ótima e realmente agregue valor, é imperativo ter um site recente com menos de quatro anos de idade, um channel manager e um motor de reservas.

Por que eu preciso de gerenciamento de receita?

O gerenciamento da receita lhe oferece oportunidades de obter receita incremental extra em dias específicos. Portanto, a combinação de preços diferentes para quartos diferentes e também a antecipação do que está acontecendo no mercado significa que você é capaz de ganhar dinheiro extra em certos dias que de outra forma não teria ganho. 

Um benefício com RegiÔtels é que você tem marketing, gerenciamento de receita e distribuição on-line. E esses três combinados são cruciais para fazer você ganhar mais dinheiro. 

Quem é a equipe por trás da RegiÔtels?

A RegiÔtels é formada por uma equipe de profissionais com experiência em cadeias hoteleiras internacionais em mercados em toda a Europa, Oriente Médio e Ásia. Treinada utilizando as últimas tecnologias e apoiada por uma equipe interna de design digital com experiência em desempenho digital otimizado, a RegiÔtels é capaz de fornecer a ajuda que você precisa.

Qual é a duração de um contrato com a RegiÔtels?

Todos os nossos contratos são os mesmos: eles têm a duração de um ano.

Que resultados você pode garantir?

A RegiÔtels pode garantir um aumento na participação de mercado em relação à sua concorrência definida e que o tempo gasto na administração dos diferentes canais online de forma profissional seja reduzido consideravelmente. Os RegiÔtels não podem garantir resultados financeiros sem ter feito pesquisas prévias em sua propriedade particular e qualquer entidade prometendo o contrário está vendendo um sonho. O fato é que nenhum cliente ficaria conosco um dia a mais do que o necessário se não produzíssemos resultados excepcionais vezes sem conta.

Quem fará parte da minha equipe de especialistas?
A equipe RegiÔtels consiste em departamentos multidisciplinares que trabalham para compreender, elevar e comunicar as marcas de nossos parceiros hoteleiros. Designamos Gerentes de Contas para cada um de nossos parceiros no início do relacionamento, permitindo que a comunicação contínua flua à medida que nossos especialistas trabalham nas exigências de marketing e receita do hotel.
Com que tipo de hotéis vocês trabalham?

Fazemos parcerias com hotéis que variam de 8 quartos e mais. Nosso menor parceiro hoteleiro tem 8 quartos, nosso maior 731 quartos. Temos parcerias com hotéis de campo, hotéis de praia e hotéis urbanos na Europa, África, sudeste da Ásia, América Central e Caribe. Trabalhamos com todos os hotéis, especialmente com o seu.

Por que RegiÔtels insiste em um channel manager e em um motor de reservas?

O channel manager permite a abertura e o fechamento dos tipos de quartos disponíveis em múltiplos canais de distribuição - sem ele, a Gestão de Receita não será possível. O motor de reservas garante que o visitante do site possa adquirir o quarto de forma segura com uma confirmação instantânea do quarto.

Precificação

Por que os serviços estão agrupados?

Não existe tal coisa como um serviço individual. Ter um ótimo preço que não parece atraente é tão improdutivo quanto ter um site fantástico, sem links para outros canais. Todos os três pilares principais trabalham lado a lado para produzir os melhores resultados.

Como é organizado o faturamento?

É sempre mais barato trabalhar com a equipe de especialistas em RegiÔtels do que recrutar um funcionário em tempo integral. Há diferentes opções de duração de contrato disponíveis a partir de um ano. O hotel sempre terá controle total sobre todos os seus sistemas e será proprietário dos contratos com os fornecedores. Os contratos podem ser cancelados com um terço do valor restante do contrato devido. O pagamento é feito mensalmente antecipadamente por transferência bancária, débito direto, Paypal ou cartão de crédito, vencendo sempre no 1º dia de cada mês. RegiÔtels tem custos mensais fixos durante todo o ano.

Há taxas a pagar quando meu hotel está fechado?

RegiÔtels tem custos fixos durante todo o ano e o trabalho realizado quando o hotel é fechado ainda é em alguns casos diário e em todos os casos semanal. As taxas são devidas a cada mês da duração do contrato.

Existem planos de pagamento diferentes?

A opção mais direta é uma taxa fixa e você precisará consultar a ferramenta de preços para ver onde seu imóvel se encaixa dentro dos parâmetros para uma cotação. Alternativamente, se você preferir outra opção, podemos oferecer uma taxa variável baseada em negócios on-line com uma taxa mensal mínima e, finalmente, há uma opção de consultoria com base no pagamento pay-as-you go.

Vou ganhar mais dinheiro utilizando os serviços dos RegiÔtels?

Podemos ajudar a reduzir seus custos e aumentar suas receitas. É sempre mais barato trabalhar com a equipe de especialistas à mão na RegiÔtels do que recrutar um funcionário em tempo integral.

Por favor, visite também nossos estudos de caso para mais informações: https://www.regiotels.com/case-studies/

Como são cobradas as taxas?

As taxas são cobradas anualmente, trimestralmente ou mensalmente, dependendo de sua opção preferida. RegiÔtels usa transferência bancária e opções de cartão de crédito com pagamento antecipado. Os parceiros de pagamento da RegiÔtels são Stripe and Wise.

Por quanto tempo é este compromisso?

A RegiÔtels trabalha com base em contratos renováveis de um ano. Por uma taxa maior, é possível ter um período experimental de seis meses; por uma taxa menor, é possível ter um compromisso de dois anos. Todas as opções estão disponíveis, para arranjos específicos, é melhor falar com um de nossos especialistas em qualquer um dos formulários de contato de nosso site.

Posso personalizar minha oferta?

Desde a criação do website e publicidade online até o suporte de vendas e representação internacional, RegiÔtels oferece uma ampla gama de serviços hoteleiros. Clique aqui para falar com nossa equipe de vendas sobre uma oferta feita sob medida.

Estarei pagando mais comissão?

Você não pagará mais comissão de forma geral. RegiÔtels está aqui para conduzir mais negócios diretos ao seu website, reduzindo assim seus pagamentos de comissão online e para negociar melhores contratos com operadores turísticos e agentes de viagens. RegiÔtels tem um poder de negociação de turismo regional que representa muitos milhares de quartos, permitindo-nos aumentar as vendas e reduzir os custos no processo.

Onboarding

O que é onboarding?

Onboarding é o processo onde reunimos todas as informações sobre seu hotel e temos acesso a todos os sistemas que precisamos para começar a trabalhar e inclui uma auditoria web, bem como o desenvolvimento e implementação de uma estratégia de tarifas.

O que acontece durante o onboarding?

Entendemos a importância de ter uma forte presença on-line e uma sólida estratégia de receita para seu hotel, e é por isso que adotamos uma abordagem abrangente para auditar sua configuração atual. Nossa equipe analisará o SEO e a análise do website do seu hotel, bem como sua presença em OTA e nas mídias sociais, para garantir que tudo esteja otimizado e atualizado.

Além disso, trabalharemos com você para definir sua estratégia de preços e calendários de demanda, realizar análises históricas e de concorrência, e revisar e atualizar seu IBE, se necessário. Nosso objetivo é criar uma base sólida para as estratégias on-line e de receita de seu hotel, permitindo-lhe um melhor desempenho on-line, gerar mais reservas e melhorar sua receita geral do hotel ao longo do tempo.

O que acontece após o onboarding?

Seu gerente de conta se preparará para as diversas estratégias a serem discutidas com você para sua aprovação e validação. A RegiÔtels reunirá estratégias para seu marketing digital, gerenciamento de receita e distribuição on-line.

Segurança

Por que eu iria querer compartilhar minhas informações comerciais privadas com RegiÔtels?

RegiÔtels depende de uma transparência bilateral muito clara, nenhuma informação sigilosa jamais será compartilhada com outras partes, somente a equipe central de especialistas em RegiÔtels utilizará os dados para trazer mais negócios para o hotel parceiro.

Como meus dados são gerenciados?

Você pode encontrar nossas diferentes políticas abaixo:

1 – Política de Privacidade
2 – Política de Dados
3 – Cumprimento da GDPR
4 – Impressum

A RegiÔtels possui, em algum momento, os direitos sobre algum dos dados do hotel?

Não, RegiÔtels é uma agência de apoio e trabalha para hotéis parceiros; as ferramentas e a comunicação são gerenciadas por RegiÔtels, mas de propriedade dos hotéis em todos os casos.

Gestão da receita

Como o gerenciamento da receita, vendas e distribuição on-line e marketing digital estão conectados?

Eles estão conectados da seguinte maneira: o gerenciamento de receita estabelece o preço certo, marketing e distribuição on-line são a promoção, e vendas é a captura dessa promoção e desse preço - e, é claro, o produto é o seu hotel!

Estratégia de preços
Analisamos os dados de mercado de seu hotel, identificamos segmentos-alvo e implementamos preços dinâmicos para garantir que você esteja oferecendo tarifas competitivas alinhadas com uma estratégia de receita mensurável. Com nossa ajuda especializada, os hoteleiros podem ver um aumento significativo na ocupação e na receita.
Você conhece seus concorrentes?

Faremos uma análise da concorrência para entender sua posição versus o mercado em termos da relação entre preço e valor percebido pelos hóspedes. Isso abrirá informações para entender melhor a posição de seu hotel no mercado e, portanto, a futura estratégia de gerenciamento de receita.

Calendários de Demanda Dinâmica

Nossos calendários de demanda contínuos fornecem aos hoteleiros uma análise periódica de dados que ajuda a otimizar as ações planejadas do hotel. Ao utilizar insights orientados por dados, podemos ajustar suas tarifas para permanecer competitivos, atrair os hóspedes certos com base em dados sazonais e maximizar o potencial de reserva do seu hotel.

Motor de Reservas Integrado (IBE)
RegiÔtels combina uma equipe de especialistas com poderosa tecnologia hoteleira através de parcerias com os principais motores de reservas. Integramos, gerenciamos e atualizamos seu próprio IBE para que seu site seja otimizado para converter visitas em reservas diretas e as informações de reserva permaneçam dinâmicas e atualizadas.
Análise da Reputação
Analisamos sua reputação on-line anualmente, considerando suas tarifas de hóspedes em múltiplas plataformas em comparação com seus concorrentes, para que a reputação de seu hotel esteja sempre atualizada.
Análise e relatórios de dados
Regularmente, revisaremos seus dados de reserva e seu plano de receitas, com o objetivo de identificar áreas onde possamos melhorar o potencial de vendas de seu hotel enquanto seus mercados evoluem.
Como você vai me conseguir reservas mais diretas?

Nós sempre nos concentramos em aumentar as reservas em sua página inicial, otimizando seu motor de reservas. Em nossa experiência, o hóspede reservará categorias de quartos mais altas, mais produtos e gastará mais em seu motor de reservas se seu processo de reserva for otimizado. Vamos trabalhar juntos para aumentar as vendas em seu próprio site.

Otimização de pacote

RegiÔtels oferece aos hotéis assistência especializada na avaliação, planejamento e criação de pacotes convincentes que atendam às necessidades de seus hóspedes. Isto inclui a realização de pesquisas de mercado, análise do comportamento do cliente e desenvolvimento de pacotes personalizados que são adaptados ao público-alvo

Distribuição on-line

Suporte de vendas on-line
Fornecemos suporte completo na otimização dos canais de vendas on-line de nossos hotéis parceiros. Desde auxiliar na integração de um channel manager, permitindo que os hotéis administrem o inventário de seus quartos e preços através de múltiplos OTAs, até avaliar e ajudar nossos parceiros com novos contratos, nosso objetivo é aumentar a ocupação através da diversificação do processo de reservas.
Otimização de OTA

Ajudamos a manter as informações de nossos hotéis parceiros atualizadas em diferentes OTAs, incluindo descrições, imagens, tipos de quartos e promoções. Isso ajuda a garantir que os hóspedes potenciais tenham informações precisas para cada estação e de acordo com os calendários do hotel.

Negociação de contratos

Garantimos que nossos hotéis parceiros estão tomando decisões informadas e negociando termos favoráveis que se alinhem com seus objetivos comerciais. A assistência da RegiÔtels na contratação ajuda a agilizar o processo de conclusão e permite que os hotéis se concentrem em suas principais operações comerciais.

Google Business Profile

Fornecemos assistência abrangente aos nossos hotéis parceiros com sua presença no Google Business Profile, incluindo uma revisão de seu perfil existente, integração com a plataforma e gerenciamento de dados contínuo. Nossas atualizações de conteúdo garantem informações precisas e dinâmicas, levando a uma maior visibilidade e maiores taxas de reserva.

Avaliação de Mercados Chave

Ajudamos nossos parceiros a identificar e visar novos mercados, permitindo aos hotéis expandir sua presença on-line e atingir novos públicos que provavelmente gerarão uma demanda significativa por seus serviços.

Monitoramento de promoções

RegiÔtels ajuda a avaliar o desempenho das promoções em diferentes canais de distribuição. Ao analisar os dados e fornecer insights acionáveis, ajudamos os hotéis a refinar suas estratégias de marketing e aumentar sua receita através de promoções otimizadas.

Marketing digital

Publicidade online
Atinja seu público-alvo com precisão através de publicidade online. Desde campanhas de mídia social e metabusca até SEA e e-mail marketing, temos o conhecimento e a experiência para criar campanhas eficazes que impulsionem conversões e vendas.
O que faz uma equipe de marketing digital?
Tudo a ver com sua presença digital desde o website até as postagens de mídia social, RegiÔtels tem um especialista para ajudar. Seja monitorando e reforçando sua presença em booking.com e similares, orientando mais pessoas a reservar diretamente em seu próprio website ou garantindo que haja um envolvimento on-line com seus fãs e seguidores.
Criação e gerenciamento de site
Desde pesquisar palavras-chave ideais e escolher um modelo até lidar com a hospedagem do website, criaremos um website SEO-friendly que atenda às suas necessidades e objetivos comerciais, e o ajudaremos a mantê-lo atualizado e funcionando sem problemas com atualizações mensais de segurança e conteúdo.
Integração de motor de reservas
Melhore suas reservas diretas on-line com nossos serviços profissionais de integração de motor de reservas. Junto com você, integraremos um IBE em seu site que tem uma interface suave e fácil de usar para que os hóspedes não saiam de seu site para reservar um quarto.
Gestão de Mídias Sociais
Analisamos sua presença nas mídias sociais e fazemos sugestões de melhorias para que você possa alcançar um público maior. De acordo com você, também criaremos postagens de mídia social (incluindo redação e design) que ajudarão a posicionar sua marca online e melhorar sua visibilidade.
Você está envolvido em todos os esforços de marketing locais, nacionais e internacionais?
Através de nossos fortes vínculos com entidades governamentais regionais e nacionais envolvidas no turismo em toda a Europa e fora dela, a RegiÔtels coloca em prática estratégias para as atividades de vendas de seu hotel em linha com o que está acontecendo no ambiente maior para poder contribuir com melhores resultados para os gastos de marketing e esforços pró-ativos de vendas.
Análise e relatórios de dados
Trimestralmente, forneceremos a você relatórios analíticos de dados que ajudarão a identificar áreas onde podemos melhorar seu potencial de vendas em hotéis. Os relatórios são feitos de maneira simples e direta para ajudá-lo a compreender os dados.
Otimização de busca
Ao otimizar a estrutura de seu website, conteúdo, palavras-chave, meta dados, backlinks e outros fatores importantes para SEO, podemos ajudá-lo a aumentar os resultados de busca orgânica para seu próprio website e melhorar sua classificação nos mecanismos de busca.

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