RegiÔtels

Centro assistenza

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Domande generali

Perché lavorare con noi?

RegiÔtels aiuta ad aumentare la quota di mercato, può incrementare o mantenere i ricavi, farvi risparmiare tempo e garantire risultati affidabili a lungo termine. Date un'occhiata ai nostri casi di studio per saperne di più su alcuni dei vantaggi che abbiamo portato agli albergatori: https://www.regiotels.com/case-studies/ 

Come funzionerà la comunicazione con ogni team RegiÔtels?

La migliore forma di comunicazione è quella chiara e trasparente. Per questo motivo, in ogni singolo mercato abbiamo un Account Manager che sarà in grado di aiutarvi con qualsiasi domanda e inoltrerà le vostre richieste al team responsabile, in modo che non dobbiate preoccuparvi di essere in contatto con molte persone diverse.

Cosa devo avere per lavorare con RegiÔtels?

Affinché RegiÔtels sia ottimale e aggiunga davvero valore, è indispensabile avere un sito web recente, con meno di quattro anni, un channel manager e un booking engine.

Perché mi serve il revenue management?

Il revenue management offre l'opportunità di ottenere entrate incrementali extra in giorni specifici. La combinazione di prezzi diversi per camere diverse e l'anticipazione di ciò che accade sul mercato vi permette di guadagnare di più in alcuni giorni che altrimenti non avreste guadagnato. 

Un vantaggio di RegiÔtels è la presenza di marketing, revenue management e distribuzione online. E questi tre elementi, combinati insieme, sono fondamentali per farvi guadagnare di più. 

Chi è il team di RegiÔtels?

RegiÔtels è composto da un team di professionisti con esperienza in catene alberghiere internazionali nei mercati di Europa, Medio Oriente e Asia. Formati con le più recenti tecniche e supportati da un team di progettazione digitale interno esperto nell'ottimizzazione delle prestazioni digitali, RegiÔtels è in grado di fornire l'aiuto di cui avete bisogno.

Qual è la durata di un contratto con RegiÔtels?

Tutti i nostri contratti sono uguali: hanno una durata di un anno.

Quali risultati potete garantire?

RegiÔtels può garantire un aumento della quota di mercato rispetto alla concorrenza e una notevole riduzione del tempo dedicato alla gestione professionale dei diversi canali online. RegiÔtels non può garantire risultati finanziari senza aver fatto ricerche preliminari sulla vostra proprietà specifica e qualsiasi entità che promette il contrario sta vendendo un sogno. Il fatto è che nessun cliente resterebbe con noi un giorno in più del necessario se non producessimo sempre risultati eccezionali.

Chi farà parte del mio team di esperti?
Il team di RegiÔtels è composto da dipartimenti multidisciplinari che lavorano per comprendere, valorizzare e comunicare i marchi dei nostri hotel partner. All'inizio del rapporto assegniamo degli Account Manager a ciascuno dei nostri partner, per consentire una comunicazione continua mentre i nostri esperti lavorano sulle esigenze di marketing e di revenue dell'hotel.
Con che tipo di hotel lavorate?

Collaboriamo con hotel che vanno dalle 8 camere in su. Il nostro partner più piccolo ha 8 camere, il più grande 731 camere. Abbiamo collaborato con hotel di campagna, hotel sulla spiaggia e hotel di città in Europa, Africa, Sud-est asiatico, America centrale e Caraibi. Lavoriamo con tutti gli hotel, soprattutto con il vostro.

Perché RegiÔtels insiste su un channel manager e un booking engine?

Il Channel manager consente di aprire e chiudere la disponibilità di tipi di camere su più canali di distribuzione - senza di esso, il Revenue Management non sarebbe possibile. Il motore di prenotazione assicura che il visitatore del sito web possa acquistare la camera in modo sicuro con una conferma immediata.

Prezzi

Perché i servizi sono raggruppati?

Non esiste un servizio individuale. Avere un ottimo prezzo che non ha un aspetto attraente è improduttivo come avere un ottimo sito web senza collegamenti ad altri canali. Tutti e tre i pilastri principali lavorano insieme per produrre i risultati migliori.

Come è organizzata la fatturazione?

Il pagamento viene effettuato mensilmente in anticipo tramite bonifico bancario, addebito diretto, Paypal o carta di credito, ed è sempre dovuto il 1° del mese. RegiÔtels ha costi mensili fissi per tutto l'anno.

Ci sono spese da pagare quando il mio hotel è chiuso?

RegiÔtels ha costi fissi durante tutto l'anno e il lavoro svolto quando l'hotel è chiuso è comunque in alcuni casi giornaliero e in tutti i casi settimanale. Le tariffe sono dovute ogni mese della durata del contratto.

Esistono diversi piani di pagamento?

L'opzione più semplice è quella del canone fisso e per ottenere un preventivo è necessario consultare lo strumento di determinazione dei prezzi per vedere se la vostra struttura rientra nei parametri. In alternativa, se preferite un'altra opzione, possiamo offrire un canone variabile basato sull'attività online con un canone mensile minimo e infine un'opzione di consulenza su base pay-as-you go.

Riuscirò a guadagnare di più utilizzando i servizi di RegiÔtels?

Possiamo aiutarvi a ridurre i costi e ad aumentare le entrate. È sempre più conveniente lavorare con il team di esperti di RegiÔtels piuttosto che assumere un dipendente a tempo pieno.

Per maggiori informazioni, visitate anche i nostri casi di studio: https://www.regiotels.com/case-studies/

Come vengono addebitate le tariffe?

Le tariffe vengono addebitate annualmente, trimestralmente o mensilmente, a seconda dell'opzione preferita. RegiÔtels utilizza le opzioni di bonifico bancario e carta di credito con pagamento anticipato. I partner di RegiÔtels per i pagamenti sono Stripe e Wise.

Quanto dura l'impegno?

RegiÔtels lavora sulla base di contratti annuali rinnovabili. A fronte di una tariffa maggiorata, è possibile avere un periodo di prova di sei mesi; a fronte di una tariffa inferiore, è possibile avere un impegno di due anni. Tutte le opzioni sono disponibili; per accordi specifici, è meglio parlare con uno dei nostri specialisti attraverso i moduli di contatto del nostro sito web.

Posso personalizzare la mia offerta?

Dalla creazione di siti web e pubblicità online all'assistenza alle vendite e alla rappresentanza internazionale, RegiÔtels offre un'ampia gamma di servizi alberghieri. Cliccate qui per parlare con il nostro team di vendita di un'offerta su misura.

Pagherò più commissioni

In generale non pagherà più commissioni. RegiÔtels è qui per portare più affari diretti al vostro sito web, riducendo così i pagamenti delle commissioni online, e per negoziare contratti migliori con i tour operator e le agenzie di viaggio. RegiÔtels ha un potere di negoziazione turistico regionale che rappresenta molte migliaia di camere e ci permette di aumentare le vendite e ridurre i costi.

Avvio delle azioni

Che cos'è l'onboarding?

L'onboarding è il processo in cui raccogliamo tutte le informazioni sul vostro hotel e otteniamo l'accesso a tutti i sistemi di cui abbiamo bisogno per iniziare a lavorare; comprende un audit web e lo sviluppo e l'implementazione di una strategia tariffaria.

Cosa succede durante l'onboarding?

Siamo consapevoli dell'importanza di avere una forte presenza online e una solida strategia di revenue per il vostro hotel, ed è per questo che adottiamo un approccio completo per verificare la vostra attuale configurazione. Il nostro team analizzerà il SEO e le analisi del sito web dell'hotel, nonché la presenza sulle OTA e sui social media, per garantire che tutto sia ottimizzato e aggiornato.

Inoltre, lavoreremo con voi per impostare la vostra strategia di pricing e i calendari della domanda, eseguiremo analisi storiche e della concorrenza, e rivedremo e aggiorneremo il vostro IBE, se necessario. Il nostro obiettivo è quello di creare una solida base per le strategie online e di revenue del vostro hotel, consentendovi di ottenere migliori performance online, di generare più prenotazioni e di migliorare le entrate complessive dell'hotel nel tempo.

Cosa succede dopo l'onboarding?

Il vostro Account Manager preparerà le varie strategie da discutere con voi per la vostra approvazione e convalida. RegiÔtels metterà a punto le strategie per il marketing digitale, la gestione delle entrate e la distribuzione online.

Sicurezza

Perché dovrei condividere le mie informazioni aziendali private con RegiÔtels?

RegiÔtels si basa su una trasparenza bidirezionale molto chiara, nessuna informazione sensibile sarà mai condivisa con altre parti, solo il team di specialisti RegiÔtels utilizzerà i dati per portare più business all'hotel partner.

Come vengono gestiti i miei dati?

Di seguito sono riportate le nostre diverse politiche:

1 – Informativa sulla Privacy
2 – Informativa sui dati personali
3 – Conformità GDPR
4 – Impressum

RegiÔtels possiede mai i diritti sui dati degli hotel?

No, RegiÔtels è un'agenzia di supporto e lavora per gli hotel partner; gli strumenti e la comunicazione sono gestiti da RegiÔtels ma in ogni caso di proprietà degli hotel.

Gestione delle Entrate

Come sono collegati il revenue management, le vendite e la distribuzione online e il marketing digitale?

Sono collegati nel modo seguente: il revenue management stabilisce il prezzo giusto, il marketing e la distribuzione online sono la promozione, e le vendite sono la cattura di quella promozione e di quel prezzo - e, naturalmente, il prodotto è il vostro hotel!

Strategia sui prezzi
Analizziamo i dati di mercato del vostro hotel, identifichiamo i segmenti target e implementiamo un sistema prezzi dinamico per permettervi di presentare tariffe competitive e allineate ad una strategia di ricavi misurabile. Con l'aiuto dei nostri esperti, gli albergatori arrivano a registrare un aumento significativo dell'occupazione e delle entrate.
Conoscete i vostri concorrenti?

Faremo un'analisi della concorrenza per capire la vostra posizione rispetto al mercato in termini di rapporto tra prezzi e valore percepito dagli ospiti. In questo modo si otterranno informazioni per comprendere meglio la posizione del vostro hotel sul mercato e quindi la futura strategia di revenue management.

Calendari dinamici della domanda

I nostri calendari dinamici della domanda forniscono agli albergatori un'analisi periodica dei dati che aiuta a ottimizzare le azioni pianificate dall'hotel. Grazie all'utilizzo di informazioni basate sui dati, possiamo adattare le tariffe per rimanere competitivi, attirare gli ospiti giusti in base ai dati stagionali e massimizzare il potenziale di prenotazione dell'hotel.

Motore di prenotazione integrato (IBE)
RegiÔtels combina un team di esperti con una potente tecnologia alberghiera grazie a partnership con i principali motori di prenotazione. Integriamo, gestiamo e aggiorniamo il vostro IBE in modo che il vostro sito web sia ottimizzato per convertire le visite in prenotazioni dirette e che le informazioni sulle prenotazioni siano sempre dinamiche e aggiornate.
Analisi della reputazione
Analizziamo la vostra reputazione online su base annuale, prendendo in considerazione il gradimento degli ospiti su più piattaforme rispetto ai vostri concorrenti, in modo che la reputazione del vostro hotel sia sempre aggiornata.
Analisi dei dati e reportistica
Esamineremo regolarmente i vostri dati di prenotazione e il vostro piano di ricavi, con l'obiettivo di individuare le aree in cui possiamo migliorare il potenziale di vendita del vostro hotel mentre i mercati si evolvono.
Come mi farete ottenere più prenotazioni dirette?

Ci concentriamo sempre sull'aumento delle prenotazioni sulla vostra homepage, ottimizzando il motore di prenotazione. Secondo la nostra esperienza, gli ospiti prenoteranno categorie di camere più alte, più prodotti e spenderanno di più sul vostro booking engine se il processo di prenotazione è ottimizzato. Lavoriamo insieme per aumentare le vendite sul vostro sito web.

Ottimizzazione dei pacchetti

RegiÔtels fornisce agli hotel un'assistenza esperta per valutare, pianificare e creare pacchetti convincenti che soddisfino le esigenze dei loro ospiti. Questo include la conduzione di ricerche di mercato, l'analisi del comportamento dei clienti e lo sviluppo di pacchetti personalizzati che si adattano al pubblico specifico dell'hotel.

Vendite online

Supporto alle vendite online
Forniamo un supporto completo per ottimizzare i canali di vendita online dei nostri hotel partner. Dall'assistenza per l'integrazione di un channel manager, che consente agli hotel di gestire l'inventario delle camere e i prezzi su più OTA, alla valutazione e all'assistenza dei nostri partner per i nuovi contratti, il nostro obiettivo è aumentare l'occupazione diversificando il processo di prenotazione.
Ottimizzazione delle OTA

Aiutiamo a mantenere aggiornate le informazioni dei nostri hotel partner su diverse OTA, comprese le descrizioni, le immagini, i tipi di camera e le promozioni. Ciò contribuisce a garantire che i potenziali ospiti dispongano di informazioni accurate per ogni stagione e in conformità con i calendari dell'hotel.

Negoziazione dei contratti

Ci assicuriamo che i nostri hotel partner prendano decisioni informate e negozino condizioni favorevoli in linea con i loro obiettivi commerciali. L'assistenza di RegiÔtels nella stipula dei contratti aiuta a snellire il processo di conclusione e permette agli hotel di concentrarsi sulle loro attività principali.

Google Business Profile

Forniamo un'assistenza completa ai nostri hotel partner per la loro presenza su Google Business Profile, compresa la revisione del profilo esistente, l'integrazione con la piattaforma e la gestione continua dei dati. I nostri aggiornamenti dei contenuti garantiscono informazioni accurate e dinamiche, con conseguente aumento della visibilità e dei tassi di prenotazione.

Valutazione dei mercati di riferimento

Aiutiamo i nostri partner a identificare e indirizzare i nuovi mercati feeder, consentendo agli hotel di espandere la loro presenza online e di attingere a nuovi pubblici che potrebbero generare una domanda significativa per i loro servizi.

Monitoraggio delle promozioni

RegiÔtels aiuta a valutare le prestazioni delle promozioni nei diversi canali di distribuzione. Analizzando i dati e fornendo informazioni utili, aiutiamo gli hotel a perfezionare le loro strategie di marketing e ad aumentare le entrate grazie a promozioni ottimizzate.

Marketing digitale

Pubblicità online
Raggiungete il vostro pubblico di riferimento con precisione attraverso la pubblicità online. Dalle campagne sui social media e sui metasearch al SEA e all'email marketing, abbiamo la competenza e l'esperienza per creare campagne efficaci che favoriscano conversioni e vendite.
Cosa fa un team di marketing digitale?
Per tutto ciò che riguarda la vostra presenza digitale, dal sito web ai post sui social media, RegiÔtels ha uno specialista che può aiutarvi. Sia che si tratti di monitorare e migliorare la vostra presenza su booking.com e simili, sia che si tratti di guidare un maggior numero di persone a prenotare direttamente sul vostro sito web, sia che si tratti di garantire un coinvolgimento online con i vostri fan e follower.
Creazione e gestione del sito web
Dalla ricerca di parole chiave ottimali, alla scelta di un modello, fino alla gestione dell'hosting del sito web, creeremo un sito web SEO-friendly che soddisfi le vostre esigenze e i vostri obiettivi aziendali, e vi aiuteremo a mantenerlo aggiornato e funzionante con aggiornamenti mensili della sicurezza e dei contenuti.
Integrazione del motore di prenotazione
Migliorate le vostre prenotazioni dirette online con i nostri servizi professionali di integrazione dei motori di prenotazione. Insieme a voi, integreremo sul vostro sito web un IBE con un'interfaccia fluida e facile da usare, in modo che gli ospiti non lascino il vostro sito web per prenotare una camera.
Gestione dei social media
Analizziamo la vostra presenza sui social media e vi proponiamo dei miglioramenti per raggiungere un pubblico più vasto. In accordo con voi, creeremo anche dei post sui social media (compresi copywriting e design) che aiuteranno a posizionare il vostro marchio online e a migliorare la vostra visibilità.
Siete coinvolti in tutte le iniziative di marketing locali, nazionali e internazionali?
Grazie ai nostri stretti legami con gli enti governativi regionali e nazionali che si occupano di turismo in tutta Europa e oltre, RegiÔtels mette in atto strategie per le attività di vendita del vostro hotel in linea con ciò che accade nell'ambiente più ampio, per poter contribuire a ottenere risultati migliori per le spese di marketing e gli sforzi di vendita proattivi.
Analisi dei dati e reportistica
Su base trimestrale, vi forniremo rapporti analitici sui dati che vi aiuteranno a identificare le aree in cui possiamo migliorare il potenziale di vendita del vostro hotel. I report sono realizzati in modo semplice e diretto per aiutarvi a comprendere i dati.
Ottimizzazione dei motori di ricerca
Ottimizzando la struttura del vostro sito web, i contenuti, le parole chiave, i metadati, i backlink e altri fattori importanti per la SEO, possiamo aiutarvi ad aumentare i risultati organici di ricerca per il vostro sito web e a migliorare il vostro posizionamento sui motori di ricerca.

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