RegiÔtels
Centre d'aide
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Questions générales
Pourquoi travailler avec nous ?
RegiÔtels vous aide à accroître votre part de marché, peut augmenter ou maintenir vos revenus, vous faire gagner du temps et vous garantir des résultats fiables et à long terme. Consultez nos études de cas pour en savoir plus sur les avantages que nous avons apportés aux hôteliers : https://www.regiotels.com/case-studies/
Comment se déroulera la communication avec chaque équipe de RegiÔtels ?
La meilleure forme de communication est claire et transparente. Dans cette optique, nous avons un gestionnaire de compte dans chaque marché qui sera en mesure de vous aider à répondre à toutes vos questions et qui transmettra toutes vos demandes à l'équipe responsable afin que vous n'ayez pas à vous soucier d'être en contact avec plusieurs personnes différentes.
De quoi ai-je besoin pour travailler avec RegiÔtels ?
Pour que RegiÔtels soit optimal et apporte une réelle valeur ajoutée, il est impératif de disposer d'un site web récent de moins de quatre ans, d'un channel manager et d'un moteur de réservation.
Pourquoi ai-je besoin de Revenue Management ?
La revenue management vous offre la possibilité d'obtenir des revenus supplémentaires sur des jours spécifiques. Ainsi, la combinaison de différents prix pour différentes chambres et l'anticipation de ce qui se passe sur le marché vous permettent de gagner de l'argent supplémentaire certains jours, ce que vous n'auriez pas pu faire autrement.
L'avantage de RegiÔtels, c'est qu'il y a le marketing, le revenue management et la distribution en ligne. Ces trois éléments combinés sont essentiels pour vous permettre de gagner plus d'argent.
Qui est l'équipe de RegiÔtels ?
RegiÔtels est composé d'une équipe de professionnels ayant une expérience des chaînes hôtelières internationales sur les marchés d'Europe, du Moyen-Orient et d'Asie. Formée aux techniques les plus récentes et soutenue par une équipe interne de conception numérique expérimentée dans l'optimisation des performances numériques, RegiÔtels est en mesure de vous apporter l'aide dont vous avez besoin.
Quelle est la durée d'un contrat avec RegiÔtels ?
Tous nos contrats sont identiques : ils sont d'une durée d'un an.
Quels résultats pouvez-vous garantir ?
RegiÔtels peut garantir une augmentation de la part de marché par rapport à votre concurrence définie et que le temps passé à l'administration de la gestion des différents canaux en ligne de manière professionnelle est considérablement réduit. RegiÔtels ne peut pas garantir des résultats financiers sans avoir effectué une recherche préalable sur votre propriété particulière et toute entité promettant autrement vend un rêve. Le fait est que aucun client ne resterait avec nous plus longtemps qu'il ne le faut si nous ne produisions pas des résultats exceptionnels encore et encore.
Qui fera partie de mon équipe d'experts ?
Avec quel type d'hôtels travaillez-vous ?
Notre plus petit partenaire dispose de 7 chambres, notre plus grand de 731 chambres. Nous avons établi des partenariats avec des hôtels de campagne, des hôtels de plage et des hôtels urbains en Europe, en Afrique, en Asie du Sud-Est, en Amérique centrale et dans les Caraïbes. Nous travaillons avec tous les hôtels, en particulier les vôtres.
Pourquoi RegiÔtels insiste-t-elle sur l'utilisation d'un channel manageret d'un moteur de réservation ?
Le channel manager permet d'ouvrir et de fermer la disponibilité des types de chambres sur plusieurs canaux de distribution - sans lui, le revenue management n'est pas possible. Le moteur de réservation garantit que le visiteur du site web peut acheter la chambre en toute sécurité avec une confirmation instantanée.
Tarification
Pourquoi les services sont-ils regroupés ?
Il n'y a pas de service individuel. Avoir un bon prix qui ne semble pas attrayant est aussi improductif que d'avoir un site web formidable sans liens vers d'autres canaux. Les trois principaux piliers travaillent main dans la main pour produire les résultats les plus optimaux.
Comment la facturation est-elle organisée ?
Le paiement est effectué mensuellement à l'avance par virement bancaire, domiciliation, Paypal ou carte de crédit, et est toujours dû le 1er du mois. RegiÔtels a des coûts mensuels fixes tout au long de l'année.
Y a-t-il des frais à payer lorsque mon hôtel est fermé ?
RegiÔtels a des coûts fixes tout au long de l'année et le travail effectué lorsque l'hôtel est fermé est encore dans certains cas quotidien et dans tous les cas hebdomadaire. Les frais sont dus chaque mois de la durée du contrat.
Existe-t-il différents plans de paiement ?
L'option la plus simple est une redevance fixe et vous devrez consulter l'outil de tarification pour voir où se situe votre propriété dans les paramètres pour obtenir un devis. Si vous préférez une autre option, nous pouvons vous proposer des frais variables basés sur l'activité en ligne, avec des frais mensuels minimums, et enfin une option de conseil sur la base d'un paiement au fur et à mesure.
Vais-je gagner plus d'argent en utilisant les services de RegiÔtels ?
Nous pouvons vous aider à réduire vos coûts et à augmenter vos revenus. Il est toujours plus avantageux de travailler avec l'équipe d'experts de RegiÔtels que de recruter un employé à temps plein.
Pour plus d'informations, consultez nos études de cas : https://www.regiotels.com/case-studies/
Comment les frais sont-ils facturés ?
Les frais sont facturés annuellement, trimestriellement ou mensuellement, selon l'option choisie. RegiÔtels utilise les options de virement bancaire et de carte de crédit avec paiement à l'avance. Les partenaires de paiement de RegiÔtels sont Stripe et Wise.
Pendant combien de temps est l'engagement ?
RegiÔtels fonctionne sur la base de contrats renouvelables d'un an. Moyennant des frais supplémentaires, il est possible d'avoir une période d'essai de six mois ; pour des frais moindres, il est possible de s'engager pour deux ans. Toutes les options sont disponibles, pour des arrangements spécifiques, il est préférable de parler avec l'un de nos spécialistes via l'un des formulaires de contact sur notre site web.
Puis-je personnaliser mon offre ?
De la création d'un site web à la publicité en ligne, en passant par l'aide à la vente et la représentation internationale, RegiÔtels propose une large gamme de services hôteliers. Cliquez ici pour discuter avec notre équipe de vente d'une offre sur mesure.
Vais-je payer plus de commissions ?
Dans l'ensemble, vous ne paierez pas plus de commissions. RegiÔtels est là pour attirer plus de clients directs sur votre site Internet, réduisant ainsi vos paiements de commissions en ligne, et pour négocier de meilleurs contrats avec les tour-opérateurs et les agences de voyage. RegiÔtels dispose d'un pouvoir de négociation touristique régional représentant plusieurs milliers de chambres, ce qui nous permet à la fois d'augmenter les ventes et de réduire les coûts.
Embarquement
Qu'est-ce que l'onboarding ?
L'onboarding est le processus au cours duquel nous recueillons toutes les informations sur votre hôtel et accédons à tous les systèmes dont nous avons besoin pour commencer à travailler. Il comprend un audit web ainsi que le développement et la mise en œuvre d'une stratégie tarifaire.
Que se passe-t-il pendant l'onboarding ?
Nous comprenons l'importance d'une forte présence en ligne et d'une solide stratégie de revenus pour votre hôtel, c'est pourquoi nous adoptons une approche globale pour auditer votre configuration actuelle. Notre équipe analysera le référencement et les analyses du site web de votre hôtel, ainsi que votre présence sur les OTA et les médias sociaux, afin de s'assurer que tout est optimisé et à jour.
En outre, nous travaillerons avec vous pour mettre en place votre stratégie de prix et vos calendriers de demande, effectuer des analyses historiques et concurrentielles, et réviser et mettre à jour votre IBE si nécessaire. Notre objectif est de créer une base solide pour les stratégies en ligne et de revenus de votre hôtel, ce qui vous permettra d'être plus performant en ligne, de générer plus de réservations et d'améliorer les revenus globaux de votre hôtel au fil du temps.
Que se passe-t-il après l'intégration ?
Votre gestionnaire de compte préparera les différentes stratégies qui seront discutées avec vous pour approbation et validation. RegiÔtels mettra en place des stratégies pour votre marketing numérique, le revenue management et la distribution en ligne.
Sécurité
Pourquoi voudrais-je partager mes informations professionnelles privées avec RegiÔtels ?
RegiÔtels s'appuie sur une transparence bilatérale très claire, aucune information sensible ne sera jamais partagée avec d'autres parties, seule l'équipe centrale de spécialistes de RegiÔtels utilisera les données pour apporter plus d'affaires à l'hôtel partenaire.
Comment mes données sont-elles gérées ?
Vous trouverez ci-dessous nos différentes politiques :
1 – Politique de confidentialité
2 – Politique des données
3 – Conformité au RGPD
4 – Impressum
RegiÔtels détient-elle les droits sur les données des hôtels ?
Non, RegiÔtels est une agence de soutien et travaille pour des hôtels partenaires ; les outils et la communication sont gérés par RegiÔtels mais appartiennent aux hôtels dans tous les cas.
Revenue Management
Quel est le lien entre le revenue management, la vente et la distribution en ligne et le marketing numérique ?
Ils sont liés de la manière suivante : le revenue management fixe le bon prix, le marketing et la distribution en ligne sont la promotion, et les ventes sont la capture de cette promotion et de ce prix - et, bien sûr, le produit est votre hôtel !
Stratégie de tarification
Connaissez-vous vos concurrents ?
Nous effectuerons une analyse de la concurrence pour comprendre votre position par rapport au marché en termes de relation entre le prix et la valeur perçue par les clients. Cette analyse vous permettra de mieux comprendre la position de votre hôtel sur le marché et, par conséquent, la future stratégie de revenue.
Calendriers dynamiques de la demande
Nos calendriers de demande continus fournissent aux hôteliers une analyse périodique des données qui permet d'optimiser les actions planifiées de l'hôtel. En utilisant des informations basées sur des données, nous pouvons ajuster vos tarifs pour rester compétitifs, attirer les bons clients en fonction des données saisonnières et maximiser le potentiel de réservation de votre hôtel.
Moteur de réservation intégré (IBE)
Analyse de la réputation
Analyse des données et rapports
Comment allez-vous m'aider à obtenir plus de réservations directes ?
Nous nous efforçons toujours d'augmenter le nombre de réservations sur votre page d'accueil en optimisant le moteur de réservation. D'après notre expérience, le client réservera des catégories de chambres plus élevées, plus de produits et dépensera plus sur votre moteur de réservation si votre processus de réservation est optimisé. Travaillons ensemble pour augmenter les ventes sur votre propre site web.
Optimisation des forfaits
RegiÔtels fournit aux hôtels une assistance experte dans l'évaluation, la planification et la création de forfaits attrayants qui répondent aux besoins de leurs clients. Cela comprend la réalisation d'études de marché, l'analyse du comportement des clients et le développement de forfaits personnalisés adaptés au public cible de l'hôtel.
Distribution en ligne
Aide à la vente en ligne
Optimisation des OTA
Nous aidons nos partenaires hôteliers à maintenir leurs informations à jour sur les différentes OTA, y compris les descriptions, les images, les types de chambres et les promotions. Cela permet de s'assurer que les clients potentiels disposent d'informations précises pour chaque saison et en accord avec les calendriers de l'hôtel.
Négociation des contrats
Nous nous assurons que nos hôtels partenaires prennent des décisions éclairées et négocient des conditions favorables qui correspondent à leurs objectifs commerciaux. L'assistance de RegiÔtels en matière de contrats contribue à rationaliser le processus de conclusion et permet aux hôtels de se concentrer sur leurs activités principales.
Google Business Profile
Nous fournissons une assistance complète à nos hôtels partenaires en ce qui concerne leur présence sur Google Business Profile, y compris une révision de leur profil existant, l'intégration à la plateforme et la gestion continue des données. Nos mises à jour de contenu garantissent des informations précises et dynamiques, ce qui se traduit par une visibilité accrue et des taux de réservation plus élevés.
Évaluation des principaux marchés d'approvisionnement
Nous aidons nos partenaires à identifier et à cibler de nouveaux marchés d'approvisionnement, ce qui permet aux hôtels d'étendre leur présence en ligne et d'accéder à de nouveaux publics susceptibles de générer une demande importante pour leurs services.
Suivi des promotions
RegiÔtels aide à évaluer la performance des promotions sur les différents canaux de distribution. En analysant les données et en fournissant des informations exploitables, nous aidons les hôtels à affiner leurs stratégies marketing et à augmenter leur chiffre d'affaires grâce à des promotions optimisées.
Marketing Numérique
Publicité en ligne
Que fait une équipe de marketing numérique ?
Création et gestion de sites web
Intégration d'un moteur de réservation
Gestion des médias sociaux
Participez-vous à tous les efforts de marketing locaux, nationaux et internationaux ?
Analyse des données et rapports
Optimisation des moteurs de recherche
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